Культура

Опубликовано Сентябрь 23rd, 2022 | Редакция газеты

0

НОК на «отлично»

Подведены итоги проведения независимой оценки качества работы МБУ «Централизованная библиотечная система Омского муниципального района Омской области».

В Российской Федерации актуальность и необходимость изучения общественного мнения по оценке качества государственных услуг получила законодательное закрепление. Сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры на территории Российской Федерации регламентированы Правилами сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2018 г. № 638, на основании показателей, утвержденных приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 13 марта 2019 г. № 114.

Таким образом, обоснованность и необходимость выявления степени открытости и доступности информации об организациях культуры, а также поддержания органами местного самоуправления районов обратной связи с получателями услуг для определения уровня их удовлетворенности качеством работы таких организаций подтверждает актуальность настоящего исследования.

В 2022 году фактическая выборка социологического исследования составила 626 респондентов из 53 библиотек Омского района. Целью исследования стали сбор, обобщение и анализ информации о качестве условий оказания услуг ЦБС Омского района. Во время исследования решались следующие задачи:

1). получение показателей, характеризующих уровень открытости и доступности информации об организации, определяемых путем анализа информации, размещенной на официальном сайте и информационных стендах в соответствии с Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 20.02.2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организации культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организации культуры в сети «Интернет»;

2). получение показателей, характеризующих качество условий оказания услуг организацией, определяемые путем анализа полученных при изучении мнений получателей услуг данных:
– об открытости и доступности информации об организации (результат составил 99,8 баллов из 100);
– о комфортности условий предоставления услуг (96,6 баллов из 100);
– о доступности услуг для инвалидов (79,4 балла из 100);
– о доброжелательности, вежливости работников организации (99,5 из 100);
– об общем уровне удовлетворенности условиями оказания услуг (99,2 балла).

Полученные данные свидетельствуют о том, что качество условий оказания услуг ЦБС Омского района относительно высокое. Итоговая оценка составляет 94,9 балла из 100, что можно оценить на «отлично».

Необходимо отметить, что в 2019 году результат оценки качества условий оказания услуг составил 87,66 балла.

Метки:




Комментарии закрыты.

Наверх ↑