Земляки

Опубликовано Ноябрь 3rd, 2022 | Ольга Зюзина

0

Лучший пример для коллег

На прошлой неделе были объявлены имена лучших универсальных специалистов МФЦ Омской области.

Участниками профессионального состязания стали четырнадцать конкурсантов. Это сотрудники многофунк­циональных центров, работающие по принципу «одного окна». Они ведут прием и выдачу документов, обладают знаниями в различных отраслях, информируют заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг. Один универсальный специалист оказывает более 290 различных услуг.

Комиссия оценивала видеопрезентации соревнующихся, а также показатели эффективности их работы. В итоге по результатам конкурса «Лучший МФЦ Омской области в 2022 году» в номинации «Лучший универсальный специалист» было определено пять лауреатов. В их число вошла и представительница Омского района И.В. Володина. Инна Викторовна поделила третье призовое место с участницей из МФЦ Центрального округа Омска.

Победительница признается, что столь высокой оценке жюри, конечно, очень обрадовалась. «Всегда приятно, когда твой труд ценят», – говорит она.

Будучи человеком скромным, Инна Викторовна про конкурс даже и не задумывалась, пока ей не поступило предложение от руководителя районного МФЦ Е.В. Одинокой попробовать силы в профессиональном испытании.

Подумала и решила не упускать столь интересную возможность для приобретения нового опыта. Тем более быть мобильной и открытой к чему-то ранее неизвестному ее научила работа.

«Каждый день у нас что-то новое. Никогда не бывает скучно, мы постоянно развиваемся, – рассказывает о своих трудовых буднях И. В. Володина. – Должны быть осведомлены о законодательных изменениях во всех сферах деятельности, чтобы помочь заявителям получить ту или иную услугу. Когда я сюда пришла, меня это и зацепило, что здесь много информации, да и коллектив у нас очень хороший».

Так получилось, что, окончив ОмГУПС по специальности «таможенное дело», Инна какое-то время поработала секретарем. Однако довольно быстро поняла, что эта дорога не для нее.

Уже шесть лет прошло с того момента, как она в поисках работы пришла в МФЦ и ничуть не пожалела об этом. Освоиться в новых условиях удалось довольно быстро. И настолько успешно, что уже через год И. В. Цуканова (на тот момент у нее была другая фамилия) стала главным специалистом отдела клиентской службы. Она успевает и с документами поработать, и помочь специалистам в урегулировании каких-либо конфликтных (если они возникают) ситуаций.

В течение дня в МФЦ приходит до 90–100 посетителей, и у каждого заявителя свой вопрос. Найти наилучшее решение даже в самом нестандартном случае – справиться с этой задачей дружный коллектив многофункционального центра старается на все сто. Будь то МВД-услуги, оформление документов в ЗАГС, выдача охотничьего билета или регистрация ИП.

Каждый день преподносит что-то новое, и специалисты ко всему готовы. Люди все разные, а значит, и к каждому нужно найти свой подход. Бывает, кому-то может не понравиться время ожидания или обслуживания – всем нужно уделить внимание и со всем разобраться.

И надо отметить, из МФЦ Омского района посетители уходят довольные. Многие даже приезжают именно сюда, минуя более близкие для себя филиалы, так как знают, что здесь их встретят приветливые и улыбчивые специалисты, которые всегда помогут.

Ну а новшеств для освоения неизменно хватает. Например, это дополненные новыми льготными категориями списки имеющих право на компенсацию расходов по догазификации, а также переход на электронный документооборот (с 22 октября) по мерам соцподдержки для отдельных категорий граждан.

Всегда оставаться в ресурсе, несмотря на напряженный график работы (с восьми утра и до восьми вечера) Инне Викторовне помогают хобби. Она увлекается цветами, а еще с удовольствием уже почти год осваивает азы нового для Омска направления физической активности – карате_фит.

Как она сама признается, это для нее стало осуществлением детской мечты, когда хотелось попробовать себя в карате.

Изучение приемов адаптированного для широкой аудитории боевого искусства, походы в бассейн и на йогу помогают снимать эмоциональное напряжение, так что на работу удается выходить с новыми силами и всегда с позитивным настроем.
А заодно удается и вдохновлять своим примером коллег, которые теперь гордятся своей победительницей профессионального конкурса и тоже стремятся быть столь же успешными, как она.

Мы же, в свою очередь, поздравляем И. В. Володину с вдвойне радостным для нее октябрем (7 числа она вышла замуж, так что получала поздравления с призовым местом уже не под фамилией Цуканова) и желаем еще много радостных и ярких событий на ее профессиональном и жизненном пути!

 

Метки: ,




Комментарии закрыты.

Наверх ↑
  • Мы в социальных сетях

  • Выпуск: № 47 от 01.12.2022