Лучший пример для коллег

На прошлой неделе были объявлены имена лучших универсальных специалистов МФЦ Омской области.

Участниками профессионального состязания стали четырнадцать конкурсантов. Это сотрудники многофункциональных центров, работающие по принципу «одного окна». Они ведут прием и выдачу документов, обладают знаниями в различных отраслях, информируют заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг. Один универсальный специалист оказывает более 290 различных услуг.

Комиссия оценивала видеопрезентации соревнующихся, а также показатели эффективности их работы. В итоге по результатам конкурса «Лучший МФЦ Омской области в 2022 году» в номинации «Лучший универсальный специалист» было определено пять лауреатов. В их число вошла и представительница Омского района И.В. Володина. Инна Викторовна поделила третье призовое место с участницей из МФЦ Центрального округа Омска.

Победительница признается, что столь высокой оценке жюри, конечно, очень обрадовалась. «Всегда приятно, когда твой труд ценят», – говорит она.

Будучи человеком скромным, Инна Викторовна про конкурс даже и не задумывалась, пока ей не поступило предложение от руководителя районного МФЦ Е.В. Одинокой попробовать силы в профессиональном испытании.

Подумала и решила не упускать столь интересную возможность для приобретения нового опыта. Тем более быть мобильной и открытой к чему-то ранее неизвестному ее научила работа.

«Каждый день у нас что-то новое. Никогда не бывает скучно, мы постоянно развиваемся, – рассказывает о своих трудовых буднях И. В. Володина. – Должны быть осведомлены о законодательных изменениях во всех сферах деятельности, чтобы помочь заявителям получить ту или иную услугу. Когда я сюда пришла, меня это и зацепило, что здесь много информации, да и коллектив у нас очень хороший».

Так получилось, что, окончив ОмГУПС по специальности «таможенное дело», Инна какое-то время поработала секретарем. Однако довольно быстро поняла, что эта дорога не для нее.

Уже шесть лет прошло с того момента, как она в поисках работы пришла в МФЦ и ничуть не пожалела об этом. Освоиться в новых условиях удалось довольно быстро. И настолько успешно, что уже через год И. В. Цуканова (на тот момент у нее была другая фамилия) стала главным специалистом отдела клиентской службы. Она успевает и с документами поработать, и помочь специалистам в урегулировании каких-либо конфликтных (если они возникают) ситуаций.

В течение дня в МФЦ приходит до 90–100 посетителей, и у каждого заявителя свой вопрос. Найти наилучшее решение даже в самом нестандартном случае – справиться с этой задачей дружный коллектив многофункционального центра старается на все сто. Будь то МВД-услуги, оформление документов в ЗАГС, выдача охотничьего билета или регистрация ИП.

Каждый день преподносит что-то новое, и специалисты ко всему готовы. Люди все разные, а значит, и к каждому нужно найти свой подход. Бывает, кому-то может не понравиться время ожидания или обслуживания – всем нужно уделить внимание и со всем разобраться.

И надо отметить, из МФЦ Омского района посетители уходят довольные. Многие даже приезжают именно сюда, минуя более близкие для себя филиалы, так как знают, что здесь их встретят приветливые и улыбчивые специалисты, которые всегда помогут.

Ну а новшеств для освоения неизменно хватает. Например, это дополненные новыми льготными категориями списки имеющих право на компенсацию расходов по догазификации, а также переход на электронный документооборот (с 22 октября) по мерам соцподдержки для отдельных категорий граждан.

Всегда оставаться в ресурсе, несмотря на напряженный график работы (с восьми утра и до восьми вечера) Инне Викторовне помогают хобби. Она увлекается цветами, а еще с удовольствием уже почти год осваивает азы нового для Омска направления физической активности – карате_фит.

Как она сама признается, это для нее стало осуществлением детской мечты, когда хотелось попробовать себя в карате.

Изучение приемов адаптированного для широкой аудитории боевого искусства, походы в бассейн и на йогу помогают снимать эмоциональное напряжение, так что на работу удается выходить с новыми силами и всегда с позитивным настроем.
А заодно удается и вдохновлять своим примером коллег, которые теперь гордятся своей победительницей профессионального конкурса и тоже стремятся быть столь же успешными, как она.

Мы же, в свою очередь, поздравляем И. В. Володину с вдвойне радостным для нее октябрем (7 числа она вышла замуж, так что получала поздравления с призовым местом уже не под фамилией Цуканова) и желаем еще много радостных и ярких событий на ее профессиональном и жизненном пути!

Метки: конкурс, профессия