Бурков проверил омские филиалы МФЦ

Офисы МФЦ не прекращали свою работу ни на один день. Филиалы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Центрального округа на Чкалова и Ленинского округа на Масленникова, где сегодня побывал губернатор, не стали исключением.  Александр Бурков проверил, как организована работа офисов, есть ли скопление посетителей и что сделано для того, чтобы очереди не создавались. Такие сигналы поступали, поэтому руководитель региона лично проконтролировал ситуацию.

Для безопасности заявителей в период ограничительных мер в офисе принимаются те обращения по услугам, которые нельзя получить в электронном виде. Если воспользоваться порталом государственных услуг не удалось, сохранена форма подачи и оформления документов через МФЦ. Прием осуществляется только по предварительной записи, чтобы исключить наплыв заявителей и ограничить количество пребывающих в центре одномоментно. На входе в помещения созданы условия для обработки рук посетителей и сотрудников. В течение дня проводится дезинфекция контактных поверхностей. Губернатору показали как в зонах информирования и ожидания при помощи ограничительных линий и лент обеспечена возможность соблюдения социальной дистанции в 1,5 метра между посетителями. Повсюду размещены объявления о необходимости соблюдения социальной дистанции. На прием заявителям рекомендуют приезжать за 5-10 минут до назначенного времени, при этом иметь с собой средства индивидуальной защиты.

«В период введения режима самоизоляции МФЦ у нас, действительно, продолжал работать и выполнял важную социальную задачу. При этом на первом этапе были жалобы, что большое скопление людей, посетители без масок.  Поэтому сегодня заехал с проверкой. Всё соблюдается, исполняются все нормы санитарной защиты. Это очень важно. – отметил Александр Бурков. —  Наши МФЦ даже в режим самоизоляции не останавливали работу, потому что жизнь продолжалась, людям нужно было решать свои задачи: оформление документов, совершение сделок. Поэтому здесь работники МФЦ приняли на себя нагрузку – они работали 7 дней в неделю и ни дня не останавливались. Более того, вы знаете, что сегодня по поручению Президента Владимира Владимировича Путина у нас будут выплаты по 10 тыс. руб. тем, кто имеет ребятишек. Плюс у нас выплаты детям от трёх до семи лет. То есть в разы возрастает нагрузка на офисы МФЦ, и, в том числе, на пенсионный фонд. И нужно понимать, как мы это можем обеспечить, чтобы нигде не было очередей, чтобы людям было комфортно приходить и получать те средства, которые они должны получать по решению Президента. Поэтому обсуждаем   эти рабочие моменты. Просто нужно будет увеличивать и штат людей, возможно, открывать дополнительные офисы, а для этого нужно изыскивать дополнительные финансовые средства».

Только за прошлую неделю специалисты МФЦ зарегистрировали 49,5 тыс. обращений жителей региона. 40 % обращений – за услугами Росреестра, 30 % – за подтверждением или восстановлением, созданием учетной записи для получения доступа на портал Госуслуг, 20 % –   за получением услуг социальной защиты (из них около 7 % – за детскими пособиями).

В регионе сегодня работают 43 офиса МФЦ, также в 143 отдаленных населенных пунктах действуют структурные подразделения, в которых проводят обслуживание в формате выездного приема.  Количество обращений в МФЦ неуклонно растет. С 2014 года их стало больше в 4 раза. На сегодняшний день МФЦ Омской области предоставляют более 280 видов услуг, из них 65 – федеральных, 116 – региональных.